Livraisons et retours

Nous livrons au Royaume-Uni et en France uniquement. Si vous êtes dans un pays autre que le Royaume-Uni ou la France, vous pouvez acheter les produits Annie Sloan auprès de votre revendeur le plus proche. Consultez la liste de nos revendeurs sur notre page revendeurs pour trouver celui le plus proche de chez vous !


Paiement

Notre boutique en ligne est disponible uniquement en France et au Royaume-Uni.

Une fois arrivé au paiement, vous avez l’option de créer un compte chez nous, ceci n’est pas obligatoire mais vous donne la possibilité de consulter vos commandes précédemment passées.

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou avec PayPal.

Pour plus d’informations sur vos achats, cliquez ici pour nos termes et condition et politique de confidentialité.


Livraisons

Vos colis sont soigneusement emballés à la main dans notre siège à Oxford et livrés directement chez vous.

Nous proposons un service standard de livraison par coursier. Les livraisons ont lieu durant les heures de travail normales de notre coursier, du lundi au vendredi. Il n’y a pas de livraisons les weekends et les jours fériés. Remarque : notre usine, notre entrepôt et nos bureaux sont fermés les jours fériés du Royaume-Uni et entre Noël et le nouvel-an. De ce fait, il n’y aura aucune expédition ni livraison durant ces périodes.

Nos prix dépendent du poids de votre commande. Le prix initial est de 9.84 € pour les petits articles et la livraison d’un litre de peinture coûte 14.40 €.

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes effectuées le vendredi ou durant le weekend seront traitées le lundi qui suit. La livraison en 3 à 5 jours ouvrés commence à partir du lundi.


Retours

Si vous souhaitez retourner vos achats (non ouverts et non utilisés), veuillez suivre les instructions indiquées dans la Politique de retours d’Annie Sloan.

Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les articles ouverts ou utilisés. De même, nous ne pouvons pas rembourser les commandes de tissu coupé. Vous pouvez retourner tout article non ouvert dans les 21 jours suivant votre achat.

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter l’équipe de vente en ligne par e-mail à l’adresse : mailorder@anniesloan.com ou par téléphone au +44 (0) 1865 770061.

Veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :
Annie Sloan Interiors
Mail Order Returns
Unit 1 Ashville Way
Oxford
OX4 6TU, Angleterre

Les clients doivent financer et s’occuper du retour des articles à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous conseillons d’avoir recours à un service de suivi de colis. Les articles retournés doivent être dans un état de vente, c’est-à-dire dans leur emballage d’origine ou équivalent. Remarque : nous ne pouvons pas rembourser un article retourné endommagé pendant le transport si l’emballage était inapproprié. Emballez-les donc soigneusement.

Vos droits concernant le retour d’articles sont protégés par la Directive relative aux droits des consommateurs (The Consumer Rights Directive ou CRD). Cette directive est une mesure prise par l’UE. Elle confère des droits supplémentaires aux consommateurs faisant des achats au R-U et dans l’UE. Tous les membres de l’UE ont accepté cette directive. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur ce lien.


Annulation de votre commande

Si vous souhaitez annuler un achat que vous venez de réaliser, veuillez nous appeler au plus vite.

Vous serez immédiatement et entièrement remboursé sous réserve que la commande n’ait pas été expédiée. Si votre commande a été expédiée, vous recevrez un remboursement déduction faite des frais de livraison, une fois la commande retournée.


Problèmes avec votre commande

Même si cela est peu probable, si, à la réception de votre commande, vos articles sont abîmés, veuillez contacter l’équipe de vente en ligne par téléphone au +44 (0) 1865 770061 avant 15 h 00, pour un envoi d’articles de remplacement le même jour.

Pour plus d’informations sur les commandes, les livraisons et les frais de transports, sur les lois et vos droits, veuillez consulter notre page sur les conditions générales.

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