Conditions générales


À propos

Annie Sloan Interiors Ltd est une société britannique dont le siège social se situe à Oxford. Adresse : Unit 1, Ashville Way, Oxford, OX4 6TU, UK. Numéro de TVA : 993927358

L’équipe Annie Sloan s’engage à vous apporter entière satisfaction. Pour toute suggestion ou remarque concernant nos produits ou notre boutique en ligne, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées suivantes :

Questions d’ordre général (France):
Téléphone : +33 (0)1 83 62 70 27
E-mail : astrid.mora@asfmcompany.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 30

Questions d’ordre général (UK):
Téléphone : +44 (0) 1865 713 089
E-mail : enquiries@AnnieSloan.com

Questions concernant les commandes en ligne :
Téléphone : +44 (0) 1865 770 061
E-mail : MailOrder@AnnieSloan.com
Horaires d’ouvertures : du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 GMT


Passer commande

Notre boutique en ligne n’est accessible que depuis le Royaume-Uni. Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne et d’ajouter les articles que vous désirez à votre panier. Lorsque vous avez fini, cliquez sur « Payer » et renseignez les informations qui vous seront demandées pour passer la commande.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Switch et Maestro. Nous traitons les paiements par le biais d’une entreprise tierce : PayPal. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte PayPal pour passer commande, mais vous aurez besoin d’une carte de crédit ou de débit. Nous n’enregistrons et n’utilisons pas vos informations de carte bancaire sur notre site internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter le Règlement sur le respect de la vie privée ou apprenez-en plus sur leur offre de services. Vous pouvez aussi nous donner les informations de votre carte bancaire par téléphone ou e-mail.

Nous livrons uniquement au Royaume-Uni. Pour passer commande depuis un autre pays, veuillez prendre contact avec notre distributeur le plus proche de vous. Consultez la liste de nos distributeurs sur notre page Revendeurs pour trouver celui le plus proche de chez vous.

Vous recevrez une confirmation de commande lorsque nous aurons reçu votre commande. Cela n’indique pas l’existence d’un contrat entre nous. Seul l’envoi de la facture correspondante confirme la prise en compte de votre commande et par conséquent l’existence d’un contrat. Ces conditions sont destinées à nous protéger dans le cas où nous aurions communiqué un prix incorrect ou inférieur à la valeur du produit ou dans le cas où nous ne serions plus en mesure de fournir un produit en particulier pour quelque raison que ce soit. En cas de modification de prix, nous vous contacterons au préalable pour nous assurer que le nouveau prix est acceptable.


Politique de retours

Pour en savoir plus sur la Politique de retours d’Annie Sloan, veuillez consulter notre page sur les Livraisons et Retours.

Vos droits concernant le retour d’articles sont protégés par la Directive relative aux droits des consommateurs (The Consumer Rights Directive ou CRD). Cette directive est une mesure prise par l’UE. Elle confère des droits supplémentaires aux consommateurs faisant des achats au R-U et dans l’UE. Tous les membres de l’UE ont accepté cette directive. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur ce lien.


Taxes

Toutes les taxes en vigueur sont incluses dans le prix.


Sécurité du paiement

Même quand vous passez une commande sur notre site Internet à l’aide d’une carte de crédit ou de débit, ces informations sont traitées par PayPal. Nous ne conservons ni ne stockons vos informations de paiement. Nous utilisons PayPal pour traiter vos paiements pour des raisons de sécurité, aussi vos données sont traitées en toute sécurité lors de vos achats effectués sur notre site. PayPal utilise une technologie sans interruption de cryptage des données et antifraude pour assurer la sécurité de vos informations. Pour plus d’informations, veuillez consulter le règlement de PayPal sur le Respect de la vie privée ou vous informer sur leur offre de services.


Politique de confidentialité

Annie Sloan ne divulgue aucune information concernant le client à des tiers dans d’autres circonstances que le traitement des données nécessaire à la préparation de la commande. Dans ce cas, le tiers ne divulguera aucune de ces informations à d’autres tiers.

Ce site d’achats en ligne utilise des cookies qui gardent une trace du contenu de votre panier, enregistrent vos adresses de livraison si vous utilisez le répertoire et enregistrent vos coordonnées si vous utilisez l’option « Se souvenir de moi ». Ils sont également utilisés lorsque vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies sur votre navigateur en cliquant sur « Outils | Options Internet | Confidentialité ». Vous recevrez une confirmation de commande lorsque nous aurons reçu votre commande.

Les informations collectées via ce site internet sont utilisées pour :
a Prendre et préparer les commandes client
b. Gérer et perfectionner le site et les services
c. Divulguer les coordonnées du client à des tiers uniquement dans le cadre de la livraison

Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité en mai 2018. Cette politique sera régulièrement mise à jour et améliorée. Si vous désirez la consulter, veuillez cliquer ici.


Stratégie de mot de passe

Lors de la création d’un compte, les clients d’Annie Sloan Interiors doivent définir un mot de passe. Pour garantir la protection de votre vie privée, veuillez suivre les directives fournies dans cette Stratégie de mot de passe.

  • Tous les mots de passe doivent être raisonnablement complexes et difficiles pour ne pas permettre aux personnes non autorisées de les deviner. Les clients doivent choisir des mots de passe comprenant au moins huit caractères, des majuscules et des minuscules et des chiffres.
  • Outre ces exigences, les clients sont priés de faire preuve de bon sens lors de la création de leur mot de passe. Essayez d’éviter les combinaisons faciles à déchiffrer. Par exemple, les options telles que « m0t de pa55e », « mot de passe », « mot de passe 1 » n’assurent pas suffisamment de sécurité.
  • Un mot de passe doit être unique et seul le client doit pouvoir le comprendre, ce qui signifie que les mots tirés du dictionnaire, les phrases courantes et même les noms propres sont à éviter.
  • Nous vous recommandons de changer régulièrement vos mots de passe.
  • Si vous avez un doute concernant la sécurité de votre mot de passe (par exemple, si vous pensez qu’une personne non autorisée a accédé à votre compte), veuillez le changer immédiatement.
  • Nous conseillons à nos clients de ne jamais dévoiler leurs mots de passe.

Clause de non-responsabilité

Les informations et conseils techniques fournis par, ou pour le compte d’Annie Sloan Interiors ne peuvent pas être considérés comme étant une assurance légale garantissant la conformité d’un produit pour une utilisation précise. De plus, les conseils fournis par les employés d’Annie Sloan Interiors ou par nos distributeurs concernant l’utilisation de nos produits, sont sincères et vrais (dans la limite de nos connaissances et expériences). Les conseils fournis ne sont pas garantis car nous ne connaissons pas les conditions particulières dans lesquelles les travaux sont effectués. Les informations fournies ne dispensent les utilisateurs d’effectuer des tests afin de s’assurer de la conformité des produits pour l’usage qu’ils ont prévu d’en faire.

Annie Sloan Interiors se réserve le droit de modifier les caractéristiques du produit sans avis préalable. Même si nos techniciens prennent toutes les mesures possibles afin de garantir la fidélité des couleurs, il peut exister de légères variations de nuances entre deux lots. Lorsque vous utilisez des peintures provenant de différents lots, nous vous conseillons de mélanger deux ou plusieurs pots afin d’utiliser la même couleur. Veuillez noter que l’aspect final de la couleur dépend de plusieurs facteurs comme le support, l’application, l’éclairage et la finition.

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