Zamówienia wysyłamy tylko do Polski, Francji, Niemiec, Belgii, Luksemburga i Austrii. Klienci spoza tych rynków mogą nabyć produkty Annie Sloan za pośrednictwem jednego z naszych sprzedawców. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia na terenie USA lub Wielkiej Brytanii poprzez witrynę internetową.
Płatność
Podczas dokonywania płatności istnieje możliwość założenia konta w naszym sklepie. Nie jest to obowiązkowe, ale pozwala Klientom aktualizować swoje zamówienia i przeglądać poprzednie zamówienia.
Płatności można dokonać kartą kredytową lub debetową, przez Przelewy24 lub za pośrednictwem PayPal.
Więcej informacji na temat dokonywania zakupów znajduje się tutaj w naszym Regulaminie oraz Polityce Prywatności.
Dostawa
Przesyłki są ręcznie pakowane w naszym magazynie w Niemczech i dostarczane prosto pod wskazany adres.
Oferujemy standardową usługę dostawy do domu za pośrednictwem kuriera. Dostawy są realizowane w standardowych godzinach pracy naszych kurierów od poniedziałku do piątku. Dostawy nie są realizowane w dni wolne od pracy. Prosimy pamiętać, że nasza fabryka, magazyn i biura są zamknięte w dni wolne od pracy w Niemczech oraz między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem – wysyłki i dostawy nie będą realizowane w tym okresie.
Nasze stawki różnią się w zależności od wagi zamówienia. Koszt dostawy mniejszych artykułów zaczyna się od 15 zł i wzrasta do maksymalnie 25 zł. Dostawa 1 litra farby będzie kosztowała 25 zł. Cięższe artykuły będą kosztowały tyle samo.
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień o wartości 350 zł lub więcej.
Staramy się dostarczać towar w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Zamówienia złożone w piątek lub podczas weekendu zostaną zrealizowane w najbliższy poniedziałek, a dostawa będzie miała miejsce w ciągu 3-5 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że nie możemy dostarczać przesyłek na skrytki pocztowe ani do centrów logistycznych.
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY & FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniżej określonych zasadach, przy czym za konsumenta uważa się każdą osobę fizyczną działającą w celach, które nie mieszczą się w ramach ani prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej:
A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaści dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyłączeniem dostawcy, odebrała ostatni z towarów wchodzących w skład zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas (Annie Sloan Europe GmbH, Güterstr. 80, 54295 Trier, Deutschland, Tel.: +49 (0) 651 982 299 20, E-Mail: europe@anniesloan.com) o takiej woli, składając jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej). Można także skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obligatoryjne.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać zawiadomienie o woli skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy konsument otrzyma zwrot wszystkich dokonanych wpłat, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż oferowana przez nas najbardziej ekonomiczna, standardowa opcja) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia nadejścia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Płatności zwrotnej dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, którą konsument zastosował w pierwotnej transakcji, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej; w żadnym wypadku konsumentowi nie zostanie naliczona opłata z tytułu dokonanego zwrotu. Przysługuje nam prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu zwrotu towarów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest do odesłania lub przekazania towaru bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia powiadomienia nas o woli odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle towary przed upływem czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty odesłania towarów.
Konsument odpowiada materialnie również za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności.
Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy:
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa wcześniej w przypadku umów dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swoje właściwości, zostały trwale połączone z innymi towarami.
B. Formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli chce Pan/Pani odstąpić od umowy, proszę wypełnić poniższy formularz i odesłać.
Adresat
Annie Sloan Europe GmbH
Güterstr. 80
54295 Trier
Deutschland
E-Mail: europe@anniesloan.com
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy na zakup następujących towarów (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Zamówienie z dnia (*) ____________ / otrzymane w dniu (*) __________________
________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)
________________________________________________________
Podpis konsumenta/(-ów) (w przypadku oświadczenia w formie papierowej)
_________________________
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
Anulowanie zamówienia
Jeśli po dokonaniu zakupu chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny.
Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, natychmiast otrzymają Państwo pełny zwrot pieniędzy. Jeśli zamówienie zostało wysłane, otrzymają Państwo zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty dostawy po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.
Uszkodzenia zamówionych towarów
W przypadku otrzymania uszkodzonych produktów prosimy o kontakt z Zespołem Zamówień, dzwoniąc pod numer +49 (0) 651 9822 9920 – jeżeli telefon zostanie odebrany przed godziną 15:00, odpowiednie artykuły na wymianę zostaną wysłane tego samego dnia.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zamówień, wysyłki i dostawy oraz odpowiedzialności i praw, prosimy zapoznać się ze stroną z Regulaminem.
