Politique de confidentialité

Cette politique, mise à jour en mai 2018, sera régulièrement mise à jour et améliorée.

Notre politique de protection de la vie privée explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons éventuellement recueillir sur vous. De plus, elle explique comment nous conservons, traitons et protégeons ces données.


Qui sommes-nous ?

Dans cette politique de protection de la vie privée, « Annie Sloan », « Annie Sloan Interiors », « nous », « notre » ou « nos » signifient Annie Sloan Interiors Limited.
Notre entreprise est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07282974 à :

Unit 1,
Ashville Way,
OX4 6TU
Royaume-Uni

Notre contrôlons les façons dont vos données personnelles sont recueillies et les buts pour lesquels elles sont utilisées par Annie Sloan. Nous sommes les « responsables du traitement » dans le cadre de la loi britannique de 1998 sur le traitement des données, du RGPD (règlement général sur la protection des données) de l’UE, du PCI-DSS et de la législation européenne sur la protection des données.

Vous pouvez nous interroger à tout moment sur les données que nous détenons sur vous en contactant accounts@anniesloan.com et en demandant la suppression de ces données.


À qui s’adresse cette politique ?

Nous pouvons conserver vos données personnelles afin de vous donner le niveau de service que vous nous demandez.

  • Ceci inclut, sans limitation :
    • distributeurs, revendeurs, clients par correspondance, fournisseurs, abonnés à notre infolettre, intervenants sur les réseaux sociaux

Quand recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons éventuellement recueillir vos données personnelles auprès de vous des manières suivantes :

  • Quand vous faites un achat en ligne ou dans notre boutique « The Annie Sloan Shop ».
  • Quand vous achetez un produit par téléphone.
  • Quand vous nous commandez des supports de marketing, des cartes de couleurs ou des échantillons de tissus.
  • Quand vous vous abonnez à notre infolettre par e-mail.
  • Quand vous nous contactez via les réseaux sociaux.
  • Quand vous participez à des tirages au sort et à des concours, sur les réseaux sociaux ou sur notre site Web.
  • Quand vous nous contactez pour nous poser des questions, nous envoyer des réclamations, etc.
  • Quand vous écrivez à une adresse du nom de domaine @anniesloan.com (par ex. enquiries@anniesloan.com).
  • Quand vous répondez à un sondage que nous vous avons envoyé.
  • Quand vous écrivez un commentaire ou un avis sur nos produits ou services.
  • Quand vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons éventuellement recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation, vos habitudes et le site Web qui vous a dirigé vers AnnieSloan.com. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Les données techniques sont recueillies auprès des parties suivantes : prestataires d’analyses et d’informations de recherche (tels que Google) et réseaux publicitaires (tels qu’AdWords). Pour en savoir plus, consultez « comment nous utilisons les cookies ».
  • Quand vous avez donné à un tiers la permission de partager des informations qu’il détient sur vous.
  • Nous recueillons des données auprès de sources disponibles dans la sphère publique si vous avez donné la permission de partager ces informations ou si ces informations sont rendues publiques par la loi.
  • Quand vous visitez le siège social d’Annie Sloan, nous avons des systèmes de télésurveillance pour protéger la sécurité de tous les visiteurs et membres du personnel.
  • Quand vous participez à des concours, sur les réseaux sociaux ou sur notre site Web.
  • Quand vous demandez à ouvrir un compte professionnel chez nous via notre site Web.
  • Quand vous demandez à devenir un revendeur, via notre site Web, par téléphone ou e-mail.
  • Quand vous créez un compte sur notre site Web.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Les expressions « données personnelles » ou « informations personnelles » ont trait aux informations qui permettent d’identifier une personne. Elles ne concernent pas les données où l’identité a été supprimée (données anonymes).

Il peut nous arriver de recueillir, utiliser, conserver ou transférer différents types de données personnelles sur vous, que nous avons regroupés ci-dessous :

  • Vos données d’identité, y compris vos prénom, nom et civilité. Votre image et votre plaque d’immatriculation peuvent être enregistrés par les caméras de surveillance du siège social d’Annie Sloan.
  • Vos coordonnées, telles que vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone. De plus, nous recueillerons votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via ce canal.
  • Vos données financières, telles que les informations sur les comptes bancaires et les cartes de paiement.
  • Vos données de transaction, y compris des informations sur les paiements que vous avez reçus ou versés et d’autres informations sur les produits que vous avez achetés auprès de nous.
  • Vos données techniques, y compris votre adresse IP (protocole Internet), le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre localisation, les types et les versions des modules de votre navigateur, votre système d’exploitation, votre plateforme et toute autre technologie concernant les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.
  • Vos données de profil, y compris les achats ou les commandes que vous avez faits, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
  • Vos données d’utilisation, y compris les informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Ceci inclut les informations réunies par l’utilisation de cookies placés sur votre navigateur Web. Veuillez-vous référer à notre politique sur les cookies pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et des technologies similaires.
  • Vos données de marketing et de communication, y compris vos préférences de réception de nos supports de marketing de notre part (y compris notre infolettre) et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

De plus, nous recueillons, utilisons et partageons des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques. Les données agrégées, qui peuvent provenir de vos données personnelles, ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi, car elles ne révèlent pas votre identité, de manière directe ou indirecte. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui accèdent à une fonction spécifique de notre site Web. Cependant, si nous associons ou relions les données agrégées à vos données personnelles (afin qu’elles puissent permettre de vous identifier directement ou indirectement), nous les traitons comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de protection de la vie privée.

Nous ne recueillons pas de catégories spéciales de données personnelles sur vous (sur votre race ou ethnicité, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas d’informations sur les condamnations pénales ou civiles.

Si nous avons besoin de recueillir des données personnelles pour des raisons juridiques, ou dans le cadre d’un contrat que nous avons passé avec vous et si vous ne nous donnez pas les données demandées, nous pouvons ne pas être en mesure d’exécuter ce contrat que nous avons passé ou essayons de passer avec vous (par exemple pour vous fournir des articles ou des services). Dans ce cas-là, nous serons peut-être obligés d’annuler un produit ou un service que vous avez chez nous. Nous vous en informerons si tel est le cas.


Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles seulement lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles des manières suivantes :

  • Quand nous avons besoin d’exécuter un contrat que nous sommes sur le point de passer ou avons passé avec vous.
  • Quand cela est nécessaire dans notre intérêt légitime (ou l’intérêt d’un tiers) et si vos intérêts et droits fondamentaux ne supplantent pas cet intérêt.
  • Pour nous conformer à nos obligations juridiques ou réglementaires.
    • L’expression « Intérêt légitime » signifie l’intérêt de notre entreprise lié à la réalisation ou à la gestion de nos activités afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service / produit possible et une expérience aussi bonne et sécurisée que possible. Nous veillons à tenir compte de / à compenser tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles dans nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l’impact que cela aurait sur vous (sauf avec votre permission ou si nous y sommes autorisés ou obligés par la loi). Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous comparons nos intérêts légitimes à tout impact potentiel sur vous concernant certaines activités spécifiques.
    • L’expression « Exécution d’un contrat » signifie le traitement de vos données nécessaire pour l’exécution d’un contrat dont vous êtes l’une des parties ou pour prendre des mesures à votre demande avant de passer ce contrat.
    • L’expression « Conformité à une obligation légale ou réglementaire » signifie le traitement de vos données personnelles, si nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire qui nous est imposée.
  • De manière générale, nous ne nous contentons pas du consentement comme raison juridique au traitement de vos données personnelles autrement que pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail ou SMS.
  • Voici des exemples de la façon dont nous utilisons les informations que nous détenons sur vous :
    • Pour traiter les commandes éventuelles que vous ferez sur notre site Web ou dans notre boutique « The Annie Sloan Shop ». Si nous ne recueillons pas vos données personnelles durant la transaction, nous ne pourrons pas traiter ni livrer votre commande ni nous conformer à nos obligations juridiques. Par exemple, vos informations devront éventuellement être communiquées à un tiers pour fournir ou livrer le produit ou le service que vous avez commandé et nous pouvons éventuellement conserver vos informations pendant une période raisonnable par la suite afin de nous acquitter de nos obligations contractuelles, par exemple en cas de remboursement, de demande au titre de la garantie, etc.
    • Pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et plaintes. Gérer les informations que vous envoyez nous permet de vous répondre. De plus, nous pouvons éventuellement conserver vos informations afin de nous en servir pour toute communication ultérieure et démontrer comment nous avons communiqué avec vous. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations juridiques et nos intérêts légitimes afin de vous fournir le meilleur service possible et de comprendre comment améliorer notre service d’après votre expérience.
    • Pour protéger nos clients, nos locaux, nos actifs et notre personnel contre des attaques criminelles, nous utilisons un système de télésurveillance à notre siège social, afin d’enregistrer des images, à des fins de sécurité. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
    • Pour traiter les paiements et éviter les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. De plus, ceci nous aide à protéger nos clients contre les fraudes.
    • Si nous découvrons une activité criminelle, réelle ou supposée, par notre système de télésurveillance, notre surveillance des fraudes ou notre surveillance des transaction suspectes, nous traiterons ces données dans le but d’éviter ou de détecter des actions illégales. Nous avons pour but de protéger les personnes avec lesquelles nous interagissons contre toute activité criminelle.
    • Afin d’écouter des conversations téléphoniques enregistrées pour former le personnel en interne.
    • Pour vous envoyer des communications pertinentes par e-mail ou par courrier en relation avec des mises à jour, des produits et des services. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Vous pouvez vous opposer à cette écoute en nous le signalant par e-mail ou par courrier à tout moment.
    • Pour administrer nos tirages au sort ou concours éventuels auxquels vous pourriez participer.
    • Pour mettre au point, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
    • Pour nous acquitter de nos obligations contractuelles ou juridiques afin de partager des données avec les forces de l’ordre.
    • Pour vous envoyer des sondages ou des demandes de commentaires afin d’améliorer nos services. Ces messages n’incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessiteront pas de permission préalable lorsqu’ils seront envoyés par e-mail ou SMS. Nous avons des intérêts légitimes à le faire, afin de mieux adapter nos produits et services à votre demande.
    • Pour comprendre qui vous êtes et quels sont vos intérêts, et pour vous informer de nos décisions commerciales, nous rassemblerons les données capturées par Annie Sloan, provenant de tiers et figurant sur des listes publiques. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons être obligés de partager vos données personnelles avec les parties figurant ci-dessous dans les buts précisés dans « comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles ».

Voici des exemples de tiers avec qui nous travaillons :

  • Entreprises d’informatique qui prennent en charge notre site Web et d’autres systèmes commerciaux.
  • Sociétés de services professionnels telles que des coursiers et des programmes de livraison tiers qui facilitent les livraisons par coursier. L’un de ces programmes s’appelle ShipStation ; vous pouvez lire leur politique de protection de la vie privée ici.
  • Les fabricants de produits sur mesure, tels que les pinceaux et les tissus.
  • Google, Facebook, Pinterest et AdWords pour vous montrer des produits qui pourraient vous intéresser durant votre navigation sur Internet. De plus, nous utiliserons vos données pour identifier d’autres utilisateurs Internet qui ont des intérêts similaires. Ceci dépend de votre acceptation des cookies sur notre site Web. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, consultez « comment nous utilisons les cookies » ici. De plus, nous pouvons éventuellement partager vos informations personnelles, telles que votre adresse électronique, avec des tiers, tels que Pinterest, Facebook et Google, à des fins de publicité sur Internet.
  • Les tiers auxquels nous pouvons éventuellement choisir de vendre, céder ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. De même, nous pouvons essayer d’acquérir / de fusionner avec d’autres entreprises. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront éventuellement utiliser vos données personnelles de la manière indiquée dans cette politique de protection de la vie privée.
  • Concernant la gestion des fraudes, nous pouvons éventuellement partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses ayant lieu dans nos locaux ou sur nos systèmes. Ceci peut inclure le partage de données sur des individus avec des forces de l’ordre.
  • De plus, nous pouvons être obligés de divulguer vos données personnelles à la police ou à d’autres organismes de forces de l’ordre, à des organismes régulateurs ou gouvernementaux, dans votre pays d’origine ou ailleurs, sur demande valable. Ces demandes, qui seront évaluées au cas par cas, tiendront compte du respect de la vie privée de nos clients.

Nous exigeons que toutes les entités externes respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services externes à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons de traiter vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis et conformément à nos instructions.

Afin de protéger votre vie privée :

  • Nous fournirons seulement les informations nécessaires pour que ces entités externes dispensent leurs services spécifiques
  • Nous utiliserons seulement leurs données pour le but exact que nous préciserons dans notre contrat avec des entités externes
  • Nous collaborerons étroitement avec ces entités externes afin de veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée en permanence

Partager vos données avec des entités externes pour leurs propres objectifs :

  • Nous ne partageons pas vos données avec des entités externes, sauf avec votre permission et aux fins pour lesquelles elles ont été fournies à l’origine.
  • Les participants à des concours peuvent choisir de recevoir des communications provenant de tiers, mais n’y sont pas automatiquement abonnés.
  • Nous ne négocions, ne vendons ni mettons autrement en circulation vos données à des fins commerciales.

Cookies

  • Vous pouvez définir votre navigateur pour qu’il refuse tout ou une partie des cookies de navigateur ou pour vous alerter quand des sites Web placent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, notez que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, consultez « comment nous utilisons les cookies » ici.

Changement d’objectif

  • Nous utiliserons vos données personnelles seulement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous considérons, de manière raisonnable, que nous devons les utiliser pour une autre raison, compatible avec l’objectif d’origine. Veuillez nous contacter si vous souhaitez une explication sur la façon dont le traitement pour le nouvel objectif est compatible avec l’objectif d’origine.
  • Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour un objectif sans rapport avec celui d’origine, nous vous en aviserons et vous expliquerons la raison juridique qui nous y autorise.
  • Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles sans vous en informer ni vous en demander la permission, conformément aux règles ci-dessus, dans la mesure exigée ou autorisée par la loi.

Transferts internationaux

  • Nous transférerons vos données hors de l’EEE seulement en conformité avec les lois sur la protection des données et à condition que des protections appropriées soient en place pour protéger vos données, que ce soient les clauses habituelles des contrats, des règles qui lient les entreprises ou, dans le cas de transferts vers les États-Unis, une Privacy Shield Certification. Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les protections appropriées utilisées durant l’éventuel transfert de vos données dans de tels contextes.

Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos données personnelles étant très importante pour nous, nous nous sommes engagés à les traiter avec la plus grande prudence, en prenant toutes les mesures nécessaires pour les protéger.

  • Nous avons mis en place des mesures de sécurité adéquates pour empêcher la perte, l’utilisation l’accidentelle, l’accès non autorisé, la modification non autorisée et la divulgation non autorisée de vos données personnelles. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles pour les employés, agents, sous-traitants et autres entités externes ayant une raison commerciale de les connaître. Ces personnes ne pourront traiter vos données personnelles que sur notre instruction et ont un devoir de confidentialité. L’accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe. De plus, les données personnelles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées et tokenisées afin de les protéger.
  • Nous protégeons l’accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications en utilisant la technologie « https ».
  • Nous surveillons régulièrement notre système afin d’y rechercher des vulnérabilités et des attaques éventuelles.
  • Nous effectuons des tests de pénétration afin d’identifier des façons de renforcer la sécurité.
  • Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion d’infraction de données personnelles. Nous vous aviserons, vous et tout régulateur concerné, de tout problème suspecté si la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles seulement pour la durée correspondant aux objectifs indiqués dans cette politique. Différentes périodes de rétention s’appliquent aux différents types de données, mais notre durée maximale de rétention de vos données personnelles sera de 6 ans.


Pourquoi enregistrons-nous votre emplacement ?

  • Nous détectons la région depuis laquelle vous consultez le site pour la première fois afin de vous offrir une version localisée de notre boutique en ligne et de nos pages distributeurs. Vous pouvez changer de région à n’importe quel moment en utilisant le menu déroulant en haut du site.
  • Sur les pages distributeurs et ateliers, nous vous localisons grâce à votre navigateur. Cela vous permet de trouver les distributeurs et ateliers Annie Sloan les plus proches de vous. Vous pouvez refuser de divulguer ces informations ; nous ne les utilisons pas à d’autres fins.
  • Nous ne mémorisons pas les régions que vous saisissez dans la barre de recherche sur les pages distributeurs et ateliers.

Comment utilisons-nous la publicité ?

Nous utilisons Google AdWords à des fins de remarketing, pour atteindre des personnes qui ont déjà visité notre site Web et leur envoyer les bons messages.

  • Nous utilisons Google AdWords pour afficher des publicités en fonction des visites déjà effectuées sur AnnieSloan.com.
  • Des fournisseurs externes, comme Google, utilisent des cookies pour afficher des publicités en fonction des visites précédentes sur AnnieSloan.com.
  • Comme nous ne recueillons ni ne stockons vos informations personnelles (vos nom et adresse, etc.), ces informations ne permettent pas de vous identifier.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Dans certaines situations, vous avez des droits, dans le cadre des lois sur la protection des données, concernant vos données personnelles.
Vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos données personnelles (couramment appelé « demande d’accès des titulaires des données »). Ceci vous permet de recevoir un exemplaire des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
  • Demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous. Ceci vous permet de corriger des données incomplètes ou inexactes que nous détenons sur vous ; cependant nous pouvons avoir à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous donnez.
  • Demander l’effacement de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles s’il n’y a pas de bonne raison pour que nous continuions à les traiter. De plus, vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si vous avez réussi à exercer votre droit de vous objecter à leur traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations de manière illégale ou si nous sommes obligés d’effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Cependant, notez que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront envoyées, le cas échéant, au moment de votre demande.
  • Refuser le traitement de vos données personnelles s’il s’agit d’un intérêt légitime (ou de l’intérêt d’un tiers) et si votre situation particulière vous entraîne à vouloir refuser leur traitement pour cette raison, parce que vous avez le sentiment que ce traitement empiète sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez aussi le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes convaincantes de traiter vos informations qui supplantent vos droits et libertés.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cette clause vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes : (a) si vous voulez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n’en avons plus besoin parce que vous avez besoin de vérifier ou d’exercer vos droits ou de vous défendre contre des poursuites juridiques ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous avons besoin de vérifier si nous avons des raisons juridiques prioritaires de les utiliser.
  • Demander le transfert de vos données personnelles à une entité externe. Nous vous fournirons, à vous ou à une entité externe de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s’applique seulement aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou si nous avons utilisé des informations pour exécuter un contrat passé avec vous.
  • Retirer votre permission à tout moment si nous avons besoin de votre permission de traiter vos données personnelles. Cependant, ceci n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous en informerons au moment où vous retirez votre consentement.
  • Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez nous demander de cesser de le faire pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors accepter votre demande, sauf si nous pensons avoir une raison légitime prioritaire de continuer à traiter vos données personnelles.
  • Vous avez le droit de demander l’arrêt de l’utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing via tous ou certains canaux. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits cités ci-dessus, contactez-nous à privacy@anniesloan.com.

Tant que vous êtes un abonné existant, nous continuerons à vous envoyer des e-mails de marketing (notre infolettre). Pour ne plus recevoir d’e-mails de marketing, cliquez sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail de marketing que nous vous envoyons.

Si nous choisissons de ne pas accéder à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ni pour exercer l’un de vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces cas-là, nous pouvons même refuser votre demande.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité et assurer votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). C’est une mesure de sécurité conçue pour que vos données personnelles ne soient pas divulguées à une autre personne n’ayant pas le droit de les recevoir. De plus, nous pouvons vous contacter pour vous demander d’autres informations en rapport avec votre demande d’accélérer notre réponse.

Nous essaierons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, il nous faudra peut-être plus d’un mois, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ces cas-là, nous vous en aviserons et vous tiendrons informé.

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